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ISW13F FAQ一覧

ワード検索

起動

質問

購入後、最初に電源を入れたときに、起動するまでに5分程かかったが異常ではないのか?

熱対策

質問

端末が熱くなって、「本体の温度が上昇したため、充電ができません。」と言う表示がでて、充電できなくなった。

質問

端末が熱くなって、「端末の温度上昇を検知しました。低温やけどの恐れがありますので、充電及び操作中の機能を終了させてください。※安全のため、端末の電源を切る場合があります。」と表示されたあと、電源が落ちた。

質問

機能制限とは具体的に何か?

タッチパネル

質問

タッチパネルが正しく動作しない。

質問

通話中にタッチパネルが真っ暗になり操作できない。

質問

通話中に突然、終話した。

質問

タッチパネルで意図したとおりに操作できない。

質問

ディスプレイの照明がすぐ消える。

質問

画面照明について

質問

ディスプレイが傷つく。

質問

ディスプレイの明るさが勝手に変わる。(RGBセンサー)

質問

ディスプレイの明るさが勝手に変わる。(発熱機能制御)

ワンセグ

質問

ワンセグには対応しているか?

質問

ワンセグ録画および予約録画に対応しているか?

質問

録画したデータがコピーできない。

質問

ワンセグの視聴にはISNETへの加入が必須ですか?

質問

テレビ(ワンセグ)が映らない、映像が止まる、音声が止まる、ノイズが出る。

質問

テレビの電波の受信状態が悪い。

質問

視聴中の画面を固定したい。

質問

ワンセグの音のみ再生して、他の操作をすることは可能か?

質問

ワンセグの視聴時の電池消費を抑え、より長く視聴したい。

FeliCa

質問

FeliCaには対応しているのか?

質問

おサイフケータイ®では、auケータイで利用していた電子マネーなどを引き継ぐことはできるか?

質問

おサイフケータイが正常に使えない。

質問

電源を切っていても利用できるのか?

質問

FeliCa Push送信機能には対応しているのか?

電池

質問

電池容量を教えて欲しい。

質問

充電時間を教えて欲しい。

質問

電源ボタンを押しても電源が入らない。

質問

電池の消耗を抑える設定はあるのか?
NX!エコモードとはどのような機能ですか?

質問

エコモードを簡単に設定する方法はないか?

質問

電源が切れる場合(ハードウェアに関するもの)

質問

電源が切れる場合(ソフトウェアに関するもの)

質問

電源が入らない。

質問

電源起動時のロゴ表示中に電源が切れる。

質問

「充電してください」と表示された。

質問

USB充電ができない。

質問

充電しながら動画を見たり、ブラウジングをした時に、満充電にならない。

質問

再度、充電操作をしたが、充電が開始されない。
(充電ケーブルを接続していたのに充電されていない)

質問

充電時の注意事項は何かあるか?

質問

マナーモードに設定できるか?

質問

アラームが鳴らない。

質問

ボリュームの変更ができない。

質問

再生可能な音声ファイル形式は?

バイブ

質問

バイブ機能はありますか?

質問

バイブレータ動作が弱い。

カメラ

質問

カメラはCMOS、MOS、CCDのどれか?

質問

撮影した静止画や動画をはっきり撮るには?

質問

撮影した画像がぼやける、ピントが合わない。

質問

無限連写をしていたら、エラーが発生した。

質問

カメラで撮影した後に電話がかかってきて、電話が終わった後に撮影した画像がなくなっている。

GPS

質問

GPS機能はありますか?

質問

GPSは海外でも利用可能でしょうか?

質問

GPSは携帯の電波が圏外の状態でも利用可能でしょうか?

セキュリティ

質問

オートロックを設定することはできますか?

質問

利用できるセキュリティサービスはないか?

質問

画面ロック解除のパターン/暗証番号/パスワードを忘れてしまった。

質問

指紋センサーがきかない。

アップデート

質問

ケータイアップデートは使えるか?

質問

メジャーアップデートの予定はあるか?

質問

ISシリーズのケータイアップデート開始の案内はどのように案内される予定か?

質問

ケータイアップデート中に操作ができない。

その他

質問

Officeファイルは使えるのか?

質問

緊急地震速報に対応しているか?

質問

バイリンガルに設定できるか?

質問

文字入力方式を教えて欲しい。

質問

文字の確定速度を変更できるか?

質問

留守録機能はありますか?

質問

VPNを利用したい

質問

初期設定は何をする必要があるか?

質問

ウィルス対策は行なうのでしょうか?

質問

機内モードとパケット通信接続切断の違いは

質問

Google Mapsに対応しているのか?

質問

付属品は何が付くのか?

電話

質問

発着信できない、国内/海外で使用できない。

質問

特定の相手を着信拒否にすることができるか?

質問

ステレオイヤホンを使用すると相手に声が聞こえない(聞こえにくい)。

質問

圏外になる。通話中に切れる。

質問

電話がかけられない。

質問

電話がかかってこない。

質問

電話をかけたときにスピーカーから「プーッ、プーッ、プーッ・・・」と音がしてつながらない。

質問

相手の声が聞こえない。

質問

着信時に着信音が途切れることがある。

質問

着信時に着信音の大きさが段階的に大きくなることがある。

電話帳

質問

電話帳の件数を教えて欲しい。

質問

連絡先は移行ツールなしでもそのままmicroSDから移行できますか?

質問

プロフィール(ホーム画面で『電話アイコン』→「プロフィール」)に電話番号しか入力されていない。auケータイのEメール(XXX@ezweb.ne.jp)を設定したのに、Eメールアドレスが入力されていない。

auICカード

質問

「カードを挿入してください」とauICカード(UIM)エラーが出る。

質問

「auICカード(UIM)アクセスエラーが発生しました」と表示される。

エリア

質問

通話ができない(場所を移動しても「圏外」の表示が消えない、電波の状態は悪くないのに発信または着信ができない)

国際ローミング

質問

海外で利用できるか?

質問

海外でのCメール送受信に対応しているか

質問

GSMに対応しているか?

質問

海外でWi-Fiは利用可能か?

質問

海外でBluetoothは利用可能か?

インターネット

質問

EZwebサイトが閲覧できない。

質問

IS NETでテザリング(後位接続)はできるのか?

質問

FLASHには対応しているか?

質問

パソコンではでインターネットサイト利用時にキャッシュ情報は残りますが、ISシリーズの場合も同じという理解でよろしいでしょうか?

質問

ウェブページに画像が表示されない。

質問

インターネット上の画像を保存し、壁紙として利用することは可能でしょうか?

質問

データ通信できない。

質問

アンテナバーや3Gアイコンが緑色になったり、白色になったりする。

フィルタリング

質問

フィルタリングは有料か

質問

個別に有害サイト登録は可能か?

Wi-Fi関連

質問

Wi-Fiに対応しているか?

質問

Wi-Fiとデータ接続の両方がONの場合、どちらの接続をつかんでいるか確認することができるか?

質問

Wi-Fiがつながらない、接続できない。

質問

SIMカード無しの状態でWi-Fi経由のweb接続は可能ですか?

質問

Wi-Fiのみ利用時の機能制限はあるか?

質問

ISNETなしでWi-Fi通信はできますか?

質問

Wi-Fiテザリング機能は使えるか?

質問

Wi-Fiテザリング機能が利用できない。

質問

Wi-Fiの設定をOFFにしていないのに、設定がOFFになっていた。

MHL関連

質問

microUSBのジャックより外部モニターに接続して、ISの画面をモニターで映し出すというようなことは可能なのでしょうか?

質問

microSDカードに保存している画像や動画をテレビに表示できない。

質問

MHLで接続した場合、携帯で操作している画面(ホーム画面やメール画面や設定等)もTVに表示しますか?制限されるものがあれば、何が表示できないかのか教えてください。

質問

TVの出力サイズに関して、画面の大きさ(インチサイズ)の上限はありますでしょうか?

Cメール

質問

Cメールは利用できるか?

質問

Cメールとあるが、他キャリアからのSMSは受信可能か? 

Eメール

質問

auケータイのEメール(XXX@ezweb.ne.jp)には対応しているか?

質問

auケータイのEメール(XXX@ezweb.ne.jp)の対応内容は。

質問

auケータイのEメール(XXX@ezweb.ne.jp)では、通常ケータイのそれと同様に添付ファイル制限等があるのか?

質問

@ezweb.ne.jp宛のメールを受信した場合、通常のau携帯電話と同様にアドレス帳に登録されている名前で表示されるか?(アドレス帳連携するか?)

質問

マイプレ会員向けEメールは受信できる?

質問

Eメールの自動転送先をメールアプリで設定できますか?

質問

端末からEzwebメールのメールフィルターを設定する場合は、どこから設定できますか?

質問

修理対応(代用機)のEメールについて、代用機でも設定済の@ezwebメールアドレスでEメールが利用できますか?

質問

Wi-Fi通信中でもEメールは利用可能ですか?

質問

海外ローミング中もEメールが使えるのか?

質問

Wi-Fi設定ON時、メール設定や送受信をしようとしたときの画面表示は?

質問

ラッピングメールは送受信できますか?

質問

通常ケータイのそれと同様に添付ファイル制限等があるのか?

質問

受信時の添付ファイルサイズは?

質問

添付ファイルを再生すると「対応するアプリケーション」がありませんが表示される。

質問

auケータイのEメール(XXX@ezweb.ne.jp)でデコレーションメールは送受信できるか?

質問

従来のauの絵文字には対応しているのか?

質問

デコレーション絵文字はプリセットされているのか?

質問

デコレーションテンプレートには対応しているか

質問

auケータイのEメール(XXX@ezweb.ne.jp)でデコレーションアニメは送受信できるか?

質問

文字コードは既存と同じか

質問

Eメール提供後、*@ezweb宛のメールの新着通知は送信されるのか?(常に新着問合せが必要になるのか?)

質問

メールアイコンは新着お知らせのポップアップ消去後もディスプレイのどこかに表示?

質問

設定更新メニューを選択するとメールアドレスの初期設定が表示されたが、メールアドレスが初期化されてしまうのか?

質問

デコレーションメールを受信した際に、受信したデコレーション絵文字を選択し、保存することができない。

質問

送信/受信/下書きメール1件づつに保護ができない。

質問

Eメールのパスワードを設定したが、パスワードを忘れてしまった。

質問

既存端末をお使いのお客様がISシリーズに端末増設するタイミングで、EZWINを廃止。その後、90日以内にISNETに申し込んだ場合、元のメールアドレスの再取得は可能?
(既存端末であれば、90日以内の再取得が可能なので)

質問

ISシリーズに機種変更/端末増設した後に送られてきたEメールは、サーバーに保存されるか?

質問

auICカードを増設前の通常のau携帯電話端末に差し替えすれば、サーバーに保存されているEメールは新着メール問い合わせにより受信可能か?

質問

メールアドレスは変更できるか?

質問

サーバ側の仕様は既存仕様から変更ないか

質問

EZホットインフォを停止したい。

質問

(WINから機種変更/増設)メールフィルター設定はどうなるのか?

質問

WINから機種変更/増設後、いつからのメールを受信する?

質問

(機種変更する際にEZWINを解約した)EZメール宛に送信されたメールはどうなるのか?エラーメールは何が返るのか?

Gmail

質問

Gmailの添付資料で参照可能なファイルは、PDF以外も可能か?
Gmailの添付資料で参照可能なファイルは、Gmail内でのみ参照可能か?

PCメール

質問

PCメール(Gmailなど)は利用できるか?

質問

PCメールはGoogleアカウントがないと使用できないのか?

質問

PCメールの添付容量を教えて欲しい。

質問

PCメールをmicroSDにバックアップすることができるか?

質問

絵文字が使えない。

質問

受信メールが届かない。

質問

アカウント設定で自動送受信設定が最短30分設定なのですが、最短5分の設定は可能になりますか?

質問

PCメールの同報送信は何件まで可能か

NX!メール

質問

NX!メールをインストールするためにはどうしたら良いですか?

質問

NXメールはWi-Fiで受信は可能ですか?

質問

個別着信音設定は可能でしょうか?個人やフォルダ毎に設定することができますか?設定できるのであれば、ファイル形式を教えてください。

質問

メール着信音の鳴る時間は調節できますか?

質問

プライバシーモードを個人設定している場合、個人宛てではなく、同報送信にも対応していますか?

質問

プライバシーモードを個人ではなく、フォルダにかけることはできるか?

質問

自宅でプロバイダ契約しているPCメールが上手く登録できない。

質問

2つのフォルダを作った際、ひとりの人をどちらにも登録し、メール受信します。その場合、各フォルダーで受信メールを開かないと、フォルダにはずっと未読のマークがついているんでしょうか?それともどれかを開くと、未読は消えますか?

質問

NX!メールは何件まで登録できますか?また、保存件数をオーバーした場合は、古いメールから自動削除されるのでしょうか?

質問

NX!メールでバックアップしたデーターについて
他端末(Eメール対応端末)で復元できますか?(修理対応時など、代替機ではNX!メール非対応なので、通常のEメールアプリを利用するため)

Google Play

質問

Google Playを利用するにはGoogleアカウントの取得は必須か?

質問

Google Playでダウンロードしたアプリがどこに保存されているかわかるか?

質問

Google Playで支払いのカード名義は契約者以外でも可能か?(※未成年者利用の場合を想定)

質問

Android マーケットに入るときにGoogleアカウントを設定したが、新たにGoogleアカウントを追加したい

質問

アプリの動作がおかしい。

アプリ電池診断

質問

アプリ電池診断とはどのような機能ですか?

プライバシーモード

質問

プライバシーモード対応の機能は何か?

質問

プライバシーモードに設定出来る人数に制限はありますか?

質問

アドレス帳の全件バックアップ、赤外線全件送信を行うとき、プライバシーモードに設定しているアドレスは表示OFFのままでは移行できないのでしょうか?

質問

プライバシー解除時の電池マークをスライドする認識がうまくいかず、ステータスバーが先に認識されますが、何かコツがありますか?

質問

プライバシーモード設定時に、電話帳の登録件数が減ってしまうのは仕様なのか?

質問

プライバシーモード設定時に、電話帳の連絡先を指定際、アカウント変更が必要なのか?

温湿度チェッカー

質問

温湿度チェッカーで表示される温度や湿度がずれているように見える。

質問

温湿度チェッカーでお店検索をしている時に画面をOFFしたら、次に画面をONした時にお店検索していない。

持ってる間ON

質問

持ってる間ONの設定に関わらず、ハードキーを押せば画面点灯しますか?

質問

持ってい間ONは端末をさかさまに持っていれば消灯になりますか?

質問

持ってる間ONのアイコンが灰色になることがあるがどうしてか?

あわせるボイス2

質問

今回のあわせるボイス2は何が進化したのでしょうか?

気配り着信

質問

設定している音量からの音量調節になるのでしょうか?それとも環境に応じたレベルが決まっているのでしょうか?

戻ってシェイク

質問

戻ってシェイクは、待ち受け、ホーム画面以外全てに対応しているのでしょうか?

ゲーム

質問

充電しながらゲームをしていて、ゲームを終了後に、充電ケーブルを外した。すぐに充電ケーブルを刺したところ、充電LEDが点灯しなかった。

microSD

質問

microSDXCカードは使用することはできるのか?

質問

microSD(TM)メモリカードに書き込んだデータが再生できるか?

質問

microSD(TM)メモリカードが使えない。

質問

microSD(TM)メモリカードに保存したデータが他の携帯電話で再生できない。

質問

microSD(TM)メモリカードが挿入しにくい、取り出しにくい。

質問

microSD(TM)メモリカードを認識しない。

質問

既存端末でマイクロSDに挿入したデータを、新規で購入した違う電番のISシリーズに移すことは可能?

PC

質問

PCと接続してモデムとして利用することは可能か?

質問

Google checkoutのIDはPCで取得したGoogleのIDと共用できるのか?

質問

PCと同期できるものは何ですか

質問

Mac OSでの動作は保証しているのでしょうか?

防水・防塵関連

質問

防水/防塵性能について

質問

防水/防塵性能を維持するためにはどうしたら良いか?

質問

水でぬれた場合にはどうすればよいか