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電源が切れる場合(ソフトウェアに関するもの)

カテゴリ 電池
質問 電源が切れる場合(ソフトウェアに関するもの)
回答

電源が切れるおよび落ちるは、ユーザーがダウンロードしたアプリケーションが原因で発生する可能性があります。下記手順に従い、切り分けをお願い致します。

(1)よく使用している特定のアプリケーションを使用しているときに発生していませんか?ユーザーがダウンロードしたアプリケーションにより、発生する場合があります。事象がよく発生するアプリケーションの確認をお願い致します。
(2)バックグラウンドで動作するアプリケーションにより発生する場合があります。起動中のアプリケーションの確認をお願い致します。
(3)起動しているアプリケーションが多いと、リセット等が発生しやすくなります。バックグラウンドで起動中のアプリケーションの数をご確認の上、不必要なアプリケーションの終了をお願い致します。
(4)上記の場合でも、切り分けができない場合、初期化した上で、現象が発生するかどうか確認をお願い致します。(もしくは、使用当初でも現象が発生していたか確認をお願い致します。)

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