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指紋センサーがきかない。

カテゴリ セキュリティ
質問 指紋センサーがきかない。
回答

登録されている指の確認をお願い致します。「ホーム」⇒「設定」⇒「セキュリティー」⇒「指紋設定」で指紋以外の方法でのロック解除後に、登録されている指の確認をお願い致します。指紋認証設定時は、暗証番号やパターン等の別の設定方法として必ず登録をお願いします。忘れると指紋登録後の変更等が行えなくなります。
忘れた場合は、「画面ロック解除のパターン/暗証番号/パスワードを忘れてしまった」の項をご参照ください。

※指紋センサーは端末電源ONの際に、自動で初期設定を行います。その際に外界からの影響をうけると、初期設定できず、指紋センサーがきかなくなることがあります。
再度、電源OFF/ONをお願い致します。なお、その際には、指紋センサーには触れずに電源を立ち上げると正確に初期設定をすることができます。


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